Versand
Versandrichtlinie
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Bearbeitung von Bestellungen, Lieferzeiten, Versandkosten und wichtige Hinweise zur Lieferung von Möbeln und Wohnprodukten über den Onlineshop von rinsedrosewood.
Unser Versandservice richtet sich an Kunden in Deutschland. Alle Angaben erfolgen transparent und ergänzen die gesetzlichen Verbraucherrechte.
1. Geltungsbereich und Liefergebiet
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Onlineshop von rinsedrosewood aufgegeben werden.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
Das Sortiment umfasst unter anderem Möbel, Wohnaccessoires, Aufbewahrungslösungen sowie Produkte für Wohnzimmer, Schlafzimmer und Essbereich.
2. Bestellbearbeitung und Versandvorbereitung
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese geprüft und für den Versand vorbereitet.
Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister erhalten Sie, soweit verfügbar, Informationen zum Versandstatus Ihrer Bestellung.
3. Lieferzeit
Die übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 5–8 Werktage nach Versandbestätigung.
Die tatsächliche Lieferdauer kann abhängig von Produktverfügbarkeit, Transportablauf, Feiertagen oder äußeren Umständen abweichen.
Bei größeren Möbelstücken kann die Zustellung aufgrund von Verpackung, Transportgröße oder organisatorischen Anforderungen zusätzliche Abstimmungen erfordern.
4. Versandkosten
Die Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands richten sich nach dem Bestellwert:
- Bestellungen ab 279,99 €: kostenloser Versand
- Bestellungen unter 279,99 €: Versandkosten in Höhe von 3,99 €
Alle anwendbaren Steuern sowie die im Produktpreis enthaltenen Kosten sind bereits berücksichtigt. Es entstehen keine zusätzlichen Gebühren aufgrund von Standardsteuern oder vergleichbaren Produktkosten.
5. Versanddienstleister
Für die Lieferung können folgende Versandpartner eingesetzt werden:
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
Der jeweils verwendete Versanddienstleister kann abhängig von Produktart, Lieferadresse und Versandanforderungen ausgewählt werden.
6. Hinweise zur Lieferung von Möbeln
Möbelprodukte können aufgrund ihrer Größe und Beschaffenheit besondere Anforderungen bei Transport und Lieferung haben.
- Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Maße des Produkts sowie die Zugänglichkeit des Lieferorts.
- Bei größeren Möbelstücken kann eine sorgfältige Annahme und Kontrolle der Verpackung erforderlich sein.
- Bei natürlichen Materialien wie Holz können Unterschiede in Maserung, Struktur und Farbton auftreten.
- Leichte Farbabweichungen durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen sind möglich.
- Montageprodukte sollten entsprechend der beiliegenden Anleitung aufgebaut werden.
Diese Hinweise stellen keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte bei Mängeln oder Transportschäden dar.
7. Prüfung bei Erhalt und Transportschäden
Wir empfehlen, die Verpackung und den Zustand der Ware nach Erhalt möglichst zu prüfen.
Falls sichtbare Schäden festgestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah und senden Sie, falls möglich, eine Beschreibung sowie Fotos der betroffenen Stellen.
Gesetzliche Ansprüche aufgrund beschädigter oder mangelhafter Ware bleiben bestehen.
8. Lieferadresse und Kundenverantwortung
Kunden sind dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.
Bei Änderungen der Lieferadresse nach Versand kann es zu Verzögerungen oder zusätzlichen organisatorischen Anforderungen kommen.
Bitte stellen Sie sicher, dass der Lieferort für die Annahme von Möbelprodukten geeignet ist.
9. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Verbraucher haben das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen.
Nach Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir erhaltene Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir über die Widerrufsentscheidung informiert wurden.
Eine Rückzahlung kann nur zurückgehalten werden, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die Bearbeitung einer Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der Rückgabe üblicherweise innerhalb von 3–5 Werktagen. Die tatsächliche Bankgutschrift kann zusätzlich 5–10 Werktage beanspruchen.
10. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
rinsedrosewood
Adresse: 2501 AIRPORT RD, TEMPLE, TX 76504
Telefon: +1(210)265-0113
E-Mail: fastcare@rinsedrosewood.com
Kundenservice-Zeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr (MEZ)
Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage: geschlossen