Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie informiert Sie über Rückgaben, Widerruf, Umtausch und Erstattungen bei Bestellungen über den Onlineshop von rinsedrosewood. Sie gilt für Verbraucher in Deutschland und umfasst Möbel, Wohnaccessoires, Aufbewahrungslösungen sowie Produkte für Wohnzimmer, Schlafzimmer und Essbereich.

1. Geltungsbereich und wichtige Hinweise

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über rinsedrosewood aufgegeben werden.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben durch diese Richtlinie vollständig unberührt. Insbesondere werden das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften Produkten nicht eingeschränkt.

Für eine transparente Bearbeitung bitten wir Kunden, die nachfolgenden Hinweise zu Rückgabe, Widerruf und Erstattung zu beachten.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen

Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns innerhalb dieser Frist eindeutig über Ihre Entscheidung informieren.

Kontakt für den Widerruf:

E-Mail: fastcare@rinsedrosewood.com

3. Online-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgende Erklärung verwenden und per E-Mail an uns senden:

4. Rückgabe und Umtausch

Für berechtigte Rückgaben und Umtauschanfragen gilt eine Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die notwendigen Informationen für die weitere Bearbeitung mitteilen können.

Die Ware sollte möglichst in einem geeigneten Zustand, vollständig und mit vorhandener Verpackung zurückgesendet werden. Eine fehlende Originalverpackung schränkt gesetzliche Rechte nicht automatisch ein, kann jedoch die praktische Rückgabeabwicklung beeinflussen.

5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung einer zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 3–5 Werktagen.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert wurden.

Wir dürfen die Rückzahlung nur zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsdienstleister und Bank zusätzlich 5–10 Werktage beanspruchen.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

6. Lieferung, Versandkosten und Zahlungsinformationen

Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 5–8 Werktage nach Versandbestätigung.

Die Versandkosten betragen:

• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 279,99 €
• Bei Bestellungen unter 279,99 € fällt eine Versandgebühr von 3,99 € an

Alle anwendbaren Steuern und sonstigen Produktkosten sind bereits im angezeigten Produktpreis enthalten. Es entstehen keine zusätzlichen Gebühren aufgrund von Steuern oder Standardabgaben.

Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands über verfügbare Versandpartner wie DHL Express, UPS® oder FedEx.

7. Hinweise zu Möbeln und großen Produkten

Möbel können aufgrund ihrer Größe, Materialien und Herstellung besondere Eigenschaften aufweisen. Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

• Bitte prüfen Sie Maße, Raumverhältnisse und Zugangsmöglichkeiten vor der Bestellung.
• Bei natürlichen Materialien wie Holz können Farbton, Maserung und Struktur individuell unterschiedlich ausfallen.
• Leichte Unterschiede zwischen Produktabbildungen und tatsächlichem Farbton können durch Bildschirmdarstellungen entstehen.
• Bei Möbeln mit Montageanforderung ist eine sachgemäße Installation entsprechend der Anleitung erforderlich.
• Normale Gebrauchsspuren oder materialtypische Veränderungen stellen nicht automatisch einen Produktmangel dar.

Diese Hinweise gelten nicht als Ausschluss gesetzlicher Rechte bei Mängeln oder fehlerhaften Produkten.

8. Beschädigte Waren und Transportschäden

Bitte überprüfen Sie die Verpackung und den Zustand der Ware möglichst nach Erhalt.

Sollten sichtbare Transportschäden oder Beschädigungen festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit einer Beschreibung und geeigneten Fotos, damit wir den Vorgang prüfen können.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Produkten bleiben hiervon unberührt.

9. Ausschlüsse und besondere Fälle

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht können insbesondere für Waren gelten, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Eine Einschränkung gesetzlicher Rechte erfolgt nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

10. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf, Erstattungen oder Bestellungen können Sie uns kontaktieren:

rinsedrosewood
Adresse: 2501 AIRPORT RD, TEMPLE, TX 76504
Telefon: +1(210)265-0113
E-Mail: fastcare@rinsedrosewood.com

Kundenservice-Zeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr (MEZ)
Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage: geschlossen